신한은행 땡겨요 배달앱 쿠폰 마케팅 전략 7가지 핵심 분석과 성공 비결

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신한은행이 운영하는 배달앱 땡겨요는 소상공인과의 상생을 내세우며 2022년 출시된 이후 독특한 쿠폰 마케팅 전략으로 주목받고 있습니다. 기존 배달앱 3강 구조에 도전장을 내민 땡겨요는 2% 중개수수료와 파격적인 쿠폰 혜택으로 차별화된 서비스를 제공하고 있으며, 현재까지 누적 회원 수 330만 명, 입점 업체 15만 4천 개를 달성했습니다.

1. 땡겨요만의 차별화된 쿠폰 전략

땡겨요의 가장 큰 특징은 업계 최저 수준인 2% 중개수수료와 함께 제공되는 파격적인 쿠폰 혜택입니다. 매일 제공되는 행운을 땡겨요 이벤트를 통해 사용자들은 500원부터 최대 2만 원까지 다양한 쿠폰을 받을 수 있습니다. 이는 기존 배달앱들과 달리 은행의 안정적인 자본력을 바탕으로 한 장기적 투자 전략의 산물입니다. 특히 첫 주문부터 두 번째 주문까지 총 1만 원 할인 혜택과 홈화면을 아래로 당기면 최대 2만 원 할인쿠폰을 100% 당첨으로 제공하는 파격적인 마케팅은 신규 사용자 유치에 효과적입니다. 디지털 쿠폰 리서치에 따르면 소비자의 35%가 디지털 쿠폰을 적극 활용한다는 점에서 땡겨요의 전략은 시장 트렌드에 부합합니다.

2. 소상공인 상생을 위한 쿠폰 발행 시스템

땡겨요는 소상공인들이 직접 쿠폰을 발행할 수 있는 시스템을 제공합니다. 사장님이 땡겨주는 할인 시스템을 통해 음식점 사장들은 할인쿠폰, 타임세일, 스탬프 등 다양한 형태의 프로모션을 무료로 진행할 수 있습니다. 초기에는 땡겨요에서 사장님 지원금을 제공하여 비용 부담 없이 할인쿠폰을 발행할 수 있도록 지원하고 있습니다. 특히 발행량을 고객에게 실시간으로 표시하는 투명한 시스템을 도입하여 소비자의 구매 욕구를 자극하고 있습니다. 스탬프 제도는 일정 금액 이상 주문 시 스탬프를 제공하고, 특정 개수를 모으면 할인쿠폰으로 교환할 수 있는 충성도 프로그램입니다.

3. 지역사랑상품권 연동을 통한 혜택 극대화

서울시 각 자치구의 지역사랑상품권을 땡겨요에서 직접 사용 가능
지역사랑상품권 사용 시 최대 15% 할인 효과 창출
2025년부터 서울시 공공 배달앱 서울배달+ 운영사로 선정
지자체 협력을 통한 안정적인 사용자 확보와 지역 경제 활성화 기여

4. 데이터 기반 맞춤형 쿠폰 마케팅 전략

땡겨요는 신한은행의 금융 데이터와 배달앱 사용 패턴을 결합한 개인화된 쿠폰 마케팅을 실시합니다. VIP 제도를 통해 월 5회 이상 주문 고객에게는 결제 금액의 1% 적립과 함께 개인 맞춤형 쿠폰을 제공합니다. 리뷰 작성 시 1% 추가 적립과 1.5% 추가 적립 시스템은 사용자 참여도를 높이는 동시에 양질의 데이터를 수집하는 효과를 가져옵니다. 모바일 쿠폰 마케팅 트렌드에서 확인할 수 있듯이 개인화된 쿠폰 전략은 고객 유지율을 크게 향상시킬 수 있습니다.

쿠폰 유형	혜택 내용	특징
행운을 땡겨요	500원~2만원 랜덤 쿠폰	매일 참여 가능, 100% 당첨
첫 주문 할인	총 1만원 할인	신규 고객 유치 전용
지역사랑상품권	최대 15% 할인	지자체 연계 혜택
VIP 적립	결제액 1% 적립	월 5회 이상 이용 고객

5. 금융 서비스와 연계된 통합 마케팅

땡겨요의 가장 독특한 차별점은 은행 서비스와의 연계입니다. 땡겨요 전용 신한카드를 출시하여 자사 생태계 내에서 수익을 창출하고, 땡겨요 관련 적금과 파킹통장을 통해 우대이자율과 추가 포인트 적립 혜택을 제공합니다. 최근 출시된 땡겨요페이 통장은 최고 연 3.0% 금리를 적용하여 일반 입출금통장 대비 30배 높은 금리를 제공합니다. 이는 단순한 배달앱이 아닌 종합 금융 플랫폼으로서의 정체성을 구축하는 전략입니다. 소상공인을 위한 선정산 서비스와 라이더 대출 상품까지 제공하여 배달 생태계 전반을 아우르는 금융 서비스를 구현하고 있습니다.

쿠폰 마케팅 통계에 따르면 이메일을 통한 쿠폰 배포가 80% 이상의 높은 효과를 보이는데, 땡겨요는 신한은행의 기존 고객 베이스를 활용해 효율적인 타겟 마케팅을 실행하고 있습니다.

6. 경쟁사 대비 쿠폰 마케팅의 한계와 과제

현재 땡겨요의 시장점유율은 약 4% 수준으로 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 기존 3강에 비해 여전히 낮은 상황입니다. MAU 기준으로도 64만 명으로 배달의민족 2,185만 명 대비 약 3% 수준에 머물고 있습니다. 이는 쿠폰 혜택이 아무리 파격적이어도 음식점 수와 배달 속도, 서비스 편의성 등 전반적인 인프라가 부족하기 때문입니다. 특히 인지도 부족으로 인해 타 은행 고객들의 관심이 적고, 신한은행 고객 중심의 제한적 확산이 주요 과제로 지적되고 있습니다.

입점 업체 점주들도 땡겨요를 통한 주문량이 하루 한 건 수준에 그치는 경우가 많다고 토로하고 있습니다. 이는 쿠폰 마케팅만으로는 한계가 있음을 보여주며, 전반적인 플랫폼 경쟁력 강화가 필요함을 시사합니다.

7. 미래 성장을 위한 쿠폰 전략 방향성

땡겨요는 2024년 말 혁신금융서비스 지정 기간 만료를 앞두고 서비스 연장을 위한 규제샌드박스 연장을 추진하고 있습니다. 금융위원회는 사용자 규모를 중심으로 심사할 예정이라 밝혔으며, 이에 따라 땡겨요는 더욱 적극적인 쿠폰 마케팅과 사용자 확대 전략이 필요한 상황입니다. QR 주문 결제 서비스를 통한 오프라인 매장 확장과 지자체 연계 공공배달앱으로서의 입지 강화가 핵심 전략입니다.

디지털 쿠폰 시장 전망에 따르면 미국 디지털 쿠폰 시장이 2032년까지 360억 달러로 성장할 것으로 예측되는 만큼, 땡겨요도 장기적 관점에서 쿠폰 마케팅 투자를 지속하여 시장 점유율 확대를 도모할 것으로 예상됩니다. 특히 신한은행의 ESG 경영 실천과 소상공인 상생이라는 명분을 바탕으로 한 차별화된 쿠폰 전략이 향후 성공의 열쇠가 될 것으로 전망됩니다.