안녕하세요. 갑자기 로그인 화면에서 무한 루프에 빠지거나 새 계정 생성이 막히는 문제 때문에 큰 불편함을 겪고 계시는군요. 기존 계정을 삭제한 후 발생하는 이러한 현상은 윈도우 운영체제가 기존 사용자 프로필의 잔여 파일이나 보안 식별자(SID)를 제대로 정리하지 못했을 때 흔히 발생합니다. 특히 PIN 설정 과정에서 오류가 발생하고 다시 초기 화면으로 돌아가는 현상은 윈도우 프로필 서비스(ProfSvc)가 새로운 계정 환경을 디스크에 기록하는 데 실패했음을 강력하게 시사합니다. 일반적인 재부팅이나 단순 안전 모드 진입으로는 해결되지 않는 경우가 많습니다. 이미 강제종료나 F11 연타, 안전모드 같은 기본적인 조치를 시도했지만 실패했다는 점에서, 이제는 사용자가 이미 시도했던 방법보다 한 단계 더 깊이 들어가서, 이 로그인 튕김 현상을 근본적으로 해결할 수 있는 전문적인 접근법들을 단계별로 자세히 알아보겠습니다. 윈도우 시스템의 핵심 구조를 건드려야 하는 만큼, 각 단계를 신중하게 따라주셔야 합니다.
윈도우 로그인 루프 현상 진단 및 시스템 파일 복구를 위한 3가지 필수 사전 조치 단계
이 문제는 단순 오류가 아니라 시스템 레지스트리나 핵심 파일의 손상으로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 사용자가 이미 강제 종료나 F11 등의 부팅 옵션을 시도했지만 해결되지 않았다면, 윈도우 복구 환경(Windows Recovery Environment, WinRE)을 통해 접근해야 합니다. WinRE는 로그인조차 되지 않을 때 시스템 복구 도구에 접근할 수 있게 해줍니다. 이 환경으로 진입하는 것이 모든 복구 작업의 첫걸음입니다.
1. 고급 시작 옵션으로 진입하는 정확한 방법
일반적인 부팅 중 특정 키를 연타하는 방식 대신, 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 상태로 화면 오른쪽 하단의 ‘다시 시작’ 버튼을 클릭해야 합니다. 이렇게 하면 윈도우가 재부팅되면서 고급 옵션 메뉴로 진입합니다. 여기서 ‘문제 해결’ > ‘고급 옵션’을 선택합니다. 만약 로그인 화면에 접근조차 어렵거나 이 과정이 실패할 경우, 노트북 제조사 로고가 나타나기 전에 전원 버튼을 세 번 정도 강제로 끄고 켜서 복구 환경(WinRE)을 강제로 불러내야 합니다. 이 강제 진입 방식은 윈도우가 부팅 실패를 감지하고 자동으로 복구 모드를 시작하게 만듭니다.
2. 시동 복구 실행 (Startup Repair)
고급 옵션 메뉴에 진입했다면, ‘시동 복구’를 선택합니다. 윈도우는 이 기능을 통해 부팅을 방해하는 시스템 파일의 손상이나 레지스트리 오류를 자동으로 검사하고 수정하려고 시도합니다. 비록 이 과정이 모든 문제를 해결해주지는 못하지만, 로그인 루프를 유발하는 기본적인 부팅 환경 문제를 해결하는 데 첫 단계로 필수적입니다. 특히 부트 구성 데이터(BCD) 손상이나 필수 드라이버 로드 실패와 같은 초기 단계의 오류를 잡는 데 효과적입니다.
3. 시스템 파일 검사기 (SFC) 및 DISM 도구 활용
로그인 화면에 진입할 수 없으므로, WinRE 내의 ‘명령 프롬프트’를 이용해야 합니다. 명령 프롬프트를 선택하고, 윈도우가 설치된 드라이브 문자를 확인합니다 (복구 환경에서는 C:가 아닌 D:나 E:일 수 있음). `diskpart` 명령어를 사용하거나 `dir C:` 등을 입력하여 실제 윈도우가 있는 드라이브를 찾습니다 (예: D:). 이 드라이브 문자를 바탕으로 시스템 파일의 무결성을 검사하고 복구합니다:
sfc /scannow /offbootdir=D:\ /offwindir=D:\Windows이어서 시스템 이미지 손상을 복구하는 DISM 명령어를 실행합니다. DISM은 윈도우 이미지 자체를 복구하는 강력한 도구이며, SFC가 해결하지 못한 깊은 시스템 손상을 복구합니다:
DISM /Image:D:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth이 두 명령어를 통해 시스템의 핵심 구성 요소가 깨끗하게 복구됩니다. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있지만, 손상된 프로필 서비스나 PIN 오류를 유발하는 기반 파일을 수정하는 데 결정적인 역할을 합니다. 이 단계는 향후 레지스트리 수정이나 프로필 생성을 시도하기 위한 기반 환경을 다지는 중요한 작업입니다. 명령 프롬프트 사용법에 대한 자세한 내용은 마이크로소프트 공식 문서를 참고하시면 도움이 됩니다. Windows 시스템 파일 검사 및 복구 명령어 가이드
기존 계정 잔여 프로필 충돌 해결을 위한 4가지 고급 설정 진입 및 문제 해결 방법
사용자가 겪고 있는 문제는 ‘사라진 계정’ 메시지에서도 알 수 있듯이, 이전에 삭제된 계정의 일부 설정값이나 보안 식별자(SID)가 레지스트리에 남아있어 새로운 로그인 시도를 방해할 때 발생합니다. 이 충돌을 해결하기 위해서는 안전 모드 진입 후 레지스트리를 직접 수정하거나 잔여 파일을 수동으로 제거해야 합니다.
1. 레지스트리 편집기를 통한 손상된 프로필 제거
다시 WinRE의 명령 프롬프트를 통해 `regedit`을 실행하여 레지스트리 편집기에 진입합니다. (이 과정은 매우 민감하므로 반드시 신중해야 합니다.) 다음 경로로 이동합니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
ProfileList 하위에는 S-1-5로 시작하는 여러 폴더들이 있습니다. 이 폴더들은 시스템의 모든 사용자 프로필을 나타냅니다. 여기서 로그인 루프를 일으키는 원인일 수 있는 두 가지 유형의 폴더를 찾습니다:
- 폴더 이름이
.bak로 끝나는 경우: 이는 백업된 또는 손상된 프로필을 의미합니다. 만약 현재 문제가 되는 계정 정보(ProfileImagePath값 확인)가 여기 있다면, 해당 폴더를 삭제하거나 이름을 변경해야 합니다. ProfileImagePath값이 현재 로그인에 문제가 있는 계정 경로를 가리키고 있지만, 실제로 해당 사용자 폴더(예:D:\Users\OldUser)가 삭제된 경우입니다.
레지스트리에서 남아있는 잔여 계정의 S-1-5 폴더를 식별하고, 해당 폴더 자체를 삭제하여 시스템이 해당 프로필을 완전히 잊도록 만듭니다. 삭제 전에는 항상 해당 키를 백업해 두는 것이 안전합니다.
2. 사용자 프로필 서비스 확인 (ProfSvc) 및 초기화
로그인 루프는 종종 사용자 프로필 서비스가 제대로 실행되지 않을 때 발생합니다. WinRE 고급 옵션에서 ‘시작 설정’ > ‘안전 모드(네트워킹 사용)’을 선택하여 진입합니다. 안전 모드에서 [Windows 키] + R을 누르고 services.msc를 입력하여 ‘사용자 프로필 서비스 (User Profile Service)’를 찾고, 이 서비스가 ‘실행 중’이며 시작 유형이 ‘자동’으로 설정되어 있는지 확인합니다. 만약 중지되어 있다면 수동으로 시작하고 재부팅합니다.
3. 계정 임시 폴더 삭제 및 재시도
새로운 계정으로 로그인하려고 시도할 때, 시스템은 C:\Users 폴더에 임시 사용자 폴더를 생성합니다. 로그인 루프가 반복되는 경우, 이 임시 폴더가 충돌을 일으킬 수 있습니다. 안전 모드에서 C:\Users 폴더로 이동합니다. 혹시 ‘TEMP’나 ‘temp.computername’ 같은 이름의 임시 프로필 폴더가 있다면 해당 폴더를 삭제합니다. 그리고 레지스트리 편집기에서 ProfileList 하위의 Temp 프로필과 관련된 S-1-5 항목(대부분 짧은 S-1-5로 시작하며 ProfileImagePath가 Temp 경로를 가리킴)도 제거해줍니다.
4. Microsoft 계정 충돌 방지를 위한 Windows 업데이트 캐시 초기화
특정 윈도우 업데이트 파일이 프로필 서비스에 손상을 입혔을 수도 있으며, 특히 로그인 과정에서 Microsoft 계정과 관련된 데이터 처리에 문제를 일으킬 수 있습니다. 안전 모드에서 명령 프롬프트를 열고 다음 단계를 수행하여 업데이트 캐시를 초기화합니다. 먼저 업데이트 서비스를 중지하고 캐시 폴더를 정리합니다:
net stop wuauservC:\Windows\SoftwareDistribution 폴더의 이름을 `SoftwareDistribution.old`로 변경합니다. 그리고 서비스를 다시 시작합니다.
net start wuauserv이후 재부팅하여 로그인을 다시 시도합니다. 윈도우 프로필 서비스 관련 심화 오류 진단 및 해결책에 대한 자세한 정보는 기술 포럼을 참고하십시오. Windows 10 사용자 프로필 서비스 오류 해결 (영문)
PIN 설정 오류를 우회하고 새 사용자 프로필을 성공적으로 생성하는 7단계 절차
사용자가 겪는 핵심 문제 중 하나는 PIN 설정 단계에서 오류가 발생하여 로그인이 계속 실패하고 초기 화면으로 돌아가는 것입니다. 이는 윈도우 헬로(Windows Hello) 관련 데이터가 손상되었거나 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 관련 충돌 때문일 수 있습니다. 이 단계를 건너뛰고 로컬 계정을 성공적으로 생성하는 방법을 모색해야 합니다.
1. 네트워크 연결 차단 (로컬 계정 강제 생성 유도)
가장 먼저 시도해야 할 것은 외부 네트워크 연결을 완전히 끊는 것입니다. PIN 설정이나 Microsoft 계정 로그인은 인터넷 연결을 필수적으로 요구합니다. 인터넷이 연결되어 있지 않으면 윈도우는 온라인 인증을 건너뛰고 강제로 로컬 계정 생성을 유도하거나 최소한 PIN 설정을 강제하지 않게 됩니다. 노트북의 Wi-Fi 스위치를 끄거나, 로그인 화면에 진입하기 전에 유선 케이블을 분리합니다.
2. 기존 PIN 데이터 저장 폴더 초기화 (Ngc 폴더 삭제)
PIN 정보는 특정 시스템 폴더에 저장되며, 이 데이터의 손상이 PIN 설정 오류의 직접적인 원인입니다. 안전 모드에서 파일 탐색기를 열어 숨김 파일 보기를 활성화한 후, 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
이 Ngc 폴더 내의 모든 내용을 삭제합니다. (폴더 자체를 삭제하는 것이 아니라, 내부 파일들을 삭제합니다.) 이 폴더는 윈도우 헬로(PIN, 얼굴 인식 등)에 관련된 모든 정보를 담고 있으며, 삭제 후 윈도우가 재부팅 시 자동으로 깨끗한 새 폴더를 생성하게 됩니다. 이 조치는 대부분의 PIN 관련 오류를 해결하는 데 매우 효과적입니다.
3. Net User 명령어를 통한 강제 관리자 계정 생성
GUI 환경에서 계정 생성이 계속 실패할 경우, 명령 프롬프트(관리자 권한, WinRE 또는 안전 모드)를 이용하여 새로운 관리자 계정을 강제로 생성합니다. 이 방법은 프로필 서비스가 부분적으로 손상되었을 때 매우 유용합니다:
net user TempAdmin P@ssw0rd123 /addnet localgroup administrators TempAdmin /add재부팅 후 TempAdmin 계정으로 로그인합니다. 이 계정이 성공적으로 로그인된다면, 기존의 문제는 특정 계정 프로필 충돌이었음을 확신할 수 있으며, 이 계정을 통해 시스템 내부로 진입하여 문제 해결을 이어갈 수 있습니다.
4. 계정 제어 설정 조정
만약 새로운 로컬 계정으로 로그인하는 데 성공했다면, [Windows 키] + R을 누르고 netplwiz를 입력하여 ‘사용자 계정’ 창을 엽니다. 여기서 ‘사용자 이름과 암호를 입력해야 이 컴퓨터를 사용할 수 있음’ 옵션을 체크하여 로그인 시 암호 입력을 강제하고, ‘PIN 설정’과 관련된 자동 로그인을 우회하도록 설정할 수 있습니다.
5. Credential Manager 데이터 정리
윈도우는 이전에 사용했던 계정의 인증 정보를 ‘자격 증명 관리자(Credential Manager)’에 저장합니다. 이 잔여 데이터가 새 계정 생성 시 PIN 오류를 유발할 수 있습니다. 안전 모드에서 ‘제어판’ > ‘사용자 계정’ > ‘자격 증명 관리자’로 이동하여 ‘Windows 자격 증명’ 목록에서 이전 계정이나 의심스러운 항목들을 모두 제거합니다. 윈도우 PIN 오류 및 Ngc 폴더 초기화에 대한 기술적 설명은 다음 포럼에서 확인할 수 있습니다. Windows Hello PIN 설정 문제 해결 커뮤니티 답변
최악의 경우, 데이터 손실 없이 윈도우를 복구하는 2가지 전문적인 시스템 복원 옵션
위에 제시된 모든 소프트웨어적 해결책이 실패하고 여전히 로그인 루프에 갇혀 있다면, 운영체제의 근본적인 복구가 필요합니다. 다행히 윈도우는 데이터를 보존하면서 시스템 파일만 교체하는 강력한 복구 기능을 제공합니다. 이 단계는 최후의 수단으로 고려되어야 하며, 데이터 손실 위험을 최소화하면서 시스템을 정상 상태로 돌릴 수 있습니다.
1. 시스템 복원 지점 활용 (데이터 안전성 확보)
만약 시스템에 문제가 발생하기 전에 생성된 복원 지점(Restore Point)이 있다면, 이를 사용하는 것이 가장 안전하고 빠른 방법입니다. WinRE의 고급 옵션에서 ‘시스템 복원’을 선택합니다. 이 기능은 사용자의 문서, 사진, 개인 파일은 그대로 둔 채, 시스템 파일, 레지스트리, 설치된 프로그램만 선택한 복원 시점으로 되돌립니다. 기존 계정을 삭제하기 이전 시점의 복원 지점을 선택하는 것이 이상적입니다. 시스템 복원은 사용자 프로필 서비스가 정상이었던 상태로 레지스트리를 되돌려 놓으므로, 로그인 루프 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
2. PC 초기화 옵션 사용 (내 파일 유지 필수)
복원 지점이 없거나 시스템 복원조차 오류가 발생한다면, 궁극적으로 윈도우 자체를 초기화해야 합니다. WinRE의 ‘문제 해결’ 메뉴에서 ‘PC 초기화’를 선택합니다. 여기서 가장 중요한 선택지는 ‘내 파일 유지(Keep my files)’입니다. 이 옵션은 윈도우 시스템 폴더(Windows, Program Files 등)를 새로 설치하고, C:\Users 아래의 사용자 데이터는 보존합니다. 이 과정을 통해 윈도우 OS가 새로 설치되면서 프로필 시스템이 완전히 초기화되지만, 개인 문서는 안전하게 유지됩니다. 초기화 후, 완전히 새로운 계정을 생성하여 로그인해야 하며, 기존에 설치했던 응용 프로그램들은 다시 설치해야 합니다. 이 과정은 시간이 오래 걸리지만, OS 손상으로 인한 무한 루프를 끝내는 가장 확실한 방법입니다.
3. 미디어 생성 도구를 이용한 현장 업그레이드 (In-Place Upgrade) 방식
만약 WinRE 자체가 손상되어 초기화 옵션 진입이 어렵거나, 초기화 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 정상적인 PC를 사용하여 Windows 설치 미디어(USB)를 생성해야 합니다. 이 설치 미디어를 부팅한 후 설치를 진행할 때 ‘설치 유형’에서 ‘업그레이드: 파일, 설정 및 응용 프로그램 유지’ 옵션을 선택합니다. 이것을 ‘현장 업그레이드’ 또는 ‘복구 설치’라고 부릅니다. 이 방식은 현재의 윈도우 버전 위에 깨끗한 윈도우 파일을 덮어쓰는 방식으로, 시스템 파일을 복구하고 손상된 프로필 관련 서비스를 복원하는 데 가장 효과적입니다. 이 방법을 사용하면 대부분의 로그인 루프 문제는 깔끔하게 해결됩니다. (단, 이 방법을 사용하려면 해당 PC에 로그인하지 않고도 USB로 부팅하여 설치 프로그램을 실행해야 합니다.)
4. 향후 시스템 안정성 확보를 위한 조언 2가지
로그인 루프 문제를 겪고 난 후에는 시스템 안정성을 최우선으로 고려해야 합니다. 첫째, 사용자 계정을 삭제할 때는 단순히 설정 메뉴에서 삭제하는 것 외에도, 반드시 레지스트리와 C:\Users 폴더의 해당 프로필 잔여물이 완전히 제거되었는지 확인하는 습관을 들여야 합니다. 둘째, 중요한 데이터를 항상 외장 드라이브나 클라우드 서비스에 이중 백업하는 습관을 들여 이러한 최악의 상황에서도 데이터 손실을 방지해야 합니다. 윈도우 초기화 및 현장 업그레이드 방식에 대한 공식적인 절차 안내는 다음을 확인해주세요. Windows PC 초기화 공식 가이드
