삼성 갤럭시 GOS(Game Optimizing Service) 사태는 2022년 3월 전 세계 스마트폰 업계를 뒤흔든 최대 규모의 성능 조작 논란입니다. 갤럭시S22 시리즈를 시작으로 드러난 이 사건은 삼성전자가 약 1만개의 앱에 대해 성능을 인위적으로 제한하면서도 벤치마크 앱에서는 이를 해제해 실제 성능보다 과장된 점수를 기록한 것으로 밝혀져 소비자들의 거센 반발을 샀습니다. 해외 언론들도 이를 윤리적으로 의심스러운 행위라고 비판하며 긱벤치에서는 삼성 갤럭시 기기들을 벤치마크 리스트에서 퇴출시키는 조치를 취했습니다.
갤럭시 GOS란 무엇인가
GOS는 Game Optimizing Service의 약자로 갤럭시S7 시리즈부터 도입된 게임 최적화 시스템입니다. 표면적으로는 게임 실행 시 발열과 배터리 소모를 줄이기 위해 CPU와 GPU 성능을 조절하는 기능으로 설명됩니다. 하지만 실제로는 게임뿐만 아니라 유튜브, 인스타그램, 마이크로소프트 오피스, 줌 같은 일반 앱들까지 포함해 약 1만개 앱의 성능을 제한하고 있었습니다. 특히 갤럭시S22 울트라의 경우 3DMark 벤치마크에서 패키지명을 원신으로 변경했을 때 점수가 절반 이하로 떨어지는 충격적인 결과가 공개되어 논란이 더욱 확산되었습니다. 삼성이 온도나 배터리 상태와 관계없이 서버에서 미리 정해진 수치로 성능을 제한하는 방식으로 운영하고 있어 실질적인 최적화보다는 일괄적인 성능 하향 조치에 가까웠던 것입니다.
GOS 성능 조작 사건의 전개 과정
2022년 2월 갤럭시S22 시리즈 출시와 함께 사용자들이 게임 성능 저하를 체감하기 시작했습니다. 한국 유튜버 GaryeonHan이 트위터를 통해 GOS가 적용되는 1만개 앱 리스트를 공개하면서 사건이 수면 위로 드러났습니다.
- 삼성은 게임만 최적화한다고 주장했지만 실제로는 비게임 앱까지 포함해 광범위한 성능 제한을 가하고 있었습니다
- 벤치마크 앱들은 GOS 대상에서 제외되어 실제 사용 환경과 다른 과장된 성능 점수를 기록했습니다
- One UI 4.0 업데이트로 기존의 GOS 우회 방법들이 모두 차단되어 사용자들이 성능 제한을 해제할 수 없게 되었습니다
- 한국 매일경제신문을 비롯한 주요 언론사들이 이를 보도하며 전 세계적인 이슈로 확산되었습니다
삼성의 대응과 해결 과정
초기 삼성은 GOS가 게임만을 대상으로 한다고 해명했지만 사용자들의 실험 결과와 일치하지 않아 더 큰 비난을 받았습니다. 결국 3월 10일 삼성은 공식 성명을 통해 GOS 관련 소프트웨어 업데이트를 배포하겠다고 발표했습니다. 이 업데이트에는 게임부스터 내 성능 우선 모드 추가, CPU와GPU 초기 성능 제한 해제, 기존 우회 앱 차단 해제 등이 포함되었습니다. 삼성 MX 부문 담당자가 직접 사과하며 빠른 해결 의지를 보였지만 이미 소비자들의 신뢰는 크게 훼손된 상태였습니다. 특히 한국에서는 집단 소송이 제기되고 삼성전자 주가가 하락하는 등 심각한 파급효과를 보였습니다.
갤럭시 GOS 해제 방법 5단계
현재 One UI 4.1 이상 버전에서는 공식적으로 GOS를 제어할 수 있는 방법이 제공됩니다. 먼저 소프트웨어 업데이트를 통해 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요합니다.
| 단계 | 설정 메뉴 | 세부 동작 |
|---|---|---|
| 1단계 | 설정 → 애플리케이션 | 시스템 앱 표시 활성화 |
| 2단계 | 특별한 액세스 권한 | 시스템 설정 변경 선택 |
| 3단계 | Game Optimizing Service | 시스템 설정 변경 권한 해제 |
| 4단계 | 게임런처 → 게임부스터 | 성능 우선 모드 활성화 |
| 5단계 | 다른 앱 위에 표시 | 게임부스터 표시 권한 비활성화 |
GOS 해제 시 주의사항과 대안
GOS를 완전히 해제하면 스마트폰 본연의 성능을 발휘할 수 있지만 몇 가지 부작용도 고려해야 합니다. 배터리 소모량이 증가하고 장시간 게임 플레이 시 과도한 발열이 발생할 수 있습니다. 특히 갤럭시S22 시리즈의 경우 방열 설계가 부실해 GOS 해제 후 열화상 문제가 발생할 위험이 있습니다. 따라서 사용 패턴에 따라 적절한 수준의 성능 제한을 유지하는 것이 좋습니다. 대안으로는 게임부스터의 성능 우선 모드만 활성화하거나 특정 게임에서만 제한을 해제하는 방법을 고려할 수 있습니다. 루팅 없이도 ADB 명령어를 통해 더 세밀한 제어가 가능하지만 일반 사용자에게는 권장되지 않습니다.
GOS 사태가 남긴 교훈과 향후 전망
삼성 갤럭시 GOS 사태는 스마트폰 제조사들이 하드웨어 성능 한계를 소프트웨어로 우회하려 할 때 발생할 수 있는 문제점을 적나라하게 보여주었습니다. 투명하지 않은 성능 제한과 벤치마크 조작은 결국 소비자 신뢰를 잃는 결과로 이어졌습니다. 이후 삼성은 갤럭시S23 시리즈부터 개선된 방열 설계와 함께 더 투명한 성능 관리 정책을 도입했지만 여전히 완전한 해결책은 제시하지 못하고 있는 상황입니다. 다른 안드로이드 제조사들도 비슷한 이슈를 안고 있어 업계 전반의 투명성 개선이 필요한 시점입니다. 소비자들은 구매 전 실제 사용 환경에서의 성능을 확인하고 제조사의 성능 관리 정책을 면밀히 검토하는 것이 중요합니다. GOS 사태를 통해 우리가 얻은 가장 중요한 교훈은 하드웨어 스펙만이 아닌 실제 사용자 경험을 중시해야 한다는 것입니다.
