Bnk 저축은행 계좌인증 오류, 1원 인증 후 화면 고정 문제 해결하는 8가지 방법

BNK 저축은행의 계좌인증 과정에서 1원 인증을 완료한 후 같은 화면만 계속 나타나는 문제는 많은 사용자들이 겪는 일반적인 현상입니다. 이러한 약정오류는 브라우저 설정, 팝업 차단, 캐시 문제 등 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 체계적인 접근 방법을 통해 해결할 수 있습니다. 본 가이드에서는 검증된 해결 방법들을 단계별로 제시하여 누구나 쉽게 따라할 수 있도록 구성했습니다.

브라우저 설정 문제 해결방법

가장 먼저 확인해야 할 것은 브라우저의 기본 설정입니다. 크롬 브라우저의 경우 오른쪽 상단 세 개의 점을 클릭하고 설정으로 들어가서 확대/축소 비율을 100%로 설정해야 합니다. 많은 사용자들이 화면을 확대하거나 축소한 상태로 사용하는데, 이것이 인증 화면의 버튼이 잘리거나 제대로 표시되지 않는 주요 원인 중 하나입니다. 또한 브라우저의 하드웨어 가속 기능을 비활성화해보는 것도 도움이 됩니다. 설정 메뉴에서 고급 설정으로 들어가 시스템 부분에서 하드웨어 가속 사용 옵션을 끄고 브라우저를 재시작하면 화면 표시 문제가 해결될 수 있습니다.

팝업 차단 설정 해제하기

BNK 저축은행의 계좌인증 시스템은 여러 단계의 팝업창을 통해 작동하므로, 팝업 차단 기능이 활성화되어 있으면 정상적인 진행이 어려워집니다. 크롬에서는 주소창 우측의 팝업 차단 아이콘을 클릭하여 해당 사이트의 팝업을 허용할 수 있습니다. 더 확실한 방법은 설정에서 사이트 설정으로 들어가 팝업 및 리디렉션 항목에서 BNK 저축은행 사이트를 허용 목록에 추가하는 것입니다. 구글 공식 팝업 설정 가이드를 참조하면 더 자세한 설정 방법을 확인할 수 있습니다.

• 크롬 설정 메뉴에서 개인정보 및 보안 선택
• 사이트 설정에서 팝업 및 리디렉션 항목 찾기
• 허용 목록에 BNK 저축은행 도메인 추가
• 변경사항 저장 후 브라우저 재시작

브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

오래된 캐시와 쿠키 데이터가 인증 프로세스를 방해하는 경우가 많습니다. 크롬에서는 Ctrl+Shift+Delete 키를 동시에 누르면 인터넷 사용기록 삭제 창이 열립니다. 여기서 시간 범위를 전체 기간으로 설정하고 쿠키, 캐시된 이미지 및 파일을 모두 선택하여 삭제합니다.

다른 브라우저 사용 시도

크롬에서 문제가 계속 발생한다면 다른 브라우저를 사용해보는 것이 효과적입니다. Microsoft Edge나 Firefox 같은 대체 브라우저에서는 동일한 문제가 발생하지 않을 수 있습니다. 특히 Edge는 인터넷 익스플로러의 호환성을 일부 지원하므로 금융기관 사이트에서 더 안정적으로 작동하는 경우가 많습니다. 마이크로소프트 엣지 다운로드 페이지에서 최신 버전을 받아 설치할 수 있습니다.

각 브라우저마다 고유한 렌더링 엔진과 보안 정책을 가지고 있어서 한 브라우저에서 발생하는 문제가 다른 브라우저에서는 나타나지 않는 경우가 많습니다. 따라서 주 브라우저에서 문제가 해결되지 않을 때는 보조 브라우저를 활용하는 것이 현실적인 해결책입니다.

시크릿 모드 또는 프라이빗 브라우징 사용

브라우저의 확장 프로그램이나 기존 설정이 문제를 일으키는 경우가 있으므로, 시크릿 모드에서 계좌인증을 시도해보세요. 크롬에서는 Ctrl+Shift+N 키를 누르면 시크릿 창이 열립니다. 시크릿 모드에서는 확장 프로그램이 비활성화되고 쿠키나 캐시가 저장되지 않아 깨끗한 환경에서 인증을 진행할 수 있습니다.

시크릿 모드에서 정상적으로 작동한다면 문제의 원인이 확장 프로그램이나 브라우저 설정에 있다는 것을 의미합니다. 이 경우 일반 모드에서 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하면서 문제가 되는 요소를 찾아낼 수 있습니다. 크롬 시크릿 모드 사용법에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

컴퓨터 보안 프로그램 설정 확인

백신 프로그램이나 방화벽이 BNK 저축은행의 인증 프로세스를 차단하는 경우가 있습니다. 대부분의 보안 프로그램은 금융 사이트의 팝업이나 스크립트 실행을 의심스러운 활동으로 인식할 수 있기 때문입니다. 사용 중인 백신 프로그램의 웹 보호 기능을 일시적으로 비활성화하거나 BNK 저축은행 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가해보세요. 또한 윈도우 방화벽에서도 브라우저의 네트워크 접근을 허용하고 있는지 확인해야 합니다.

일부 기업용 보안 솔루션의 경우 금융 거래를 위한 별도의 보안 모드나 예외 설정을 제공하므로, 해당 기능을 활용하면 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 회사에서 제공하는 컴퓨터를 사용한다면 IT 관리자에게 문의하여 필요한 설정 변경을 요청하는 것도 좋은 방법입니다.

모바일 앱 또는 다른 기기 활용

PC에서의 문제가 지속된다면 모바일 앱을 활용하는 것을 고려해보세요. BNK 저축은행은 스마트폰용 모바일 뱅킹 앱을 제공하며, 이를 통해 계좌인증을 완료할 수 있습니다. 모바일 앱은 웹 브라우저와는 다른 환경에서 작동하므로 PC에서 발생하는 문제의 영향을 받지 않습니다. 안드로이드 앱스토어나 iOS 앱스토어에서 BNK 저축은행 앱을 다운로드할 수 있습니다.

또 다른 대안은 다른 컴퓨터나 노트북에서 시도해보는 것입니다. 때로는 특정 컴퓨터의 하드웨어나 소프트웨어 환경이 문제의 원인이 될 수 있으며, 다른 기기에서는 정상적으로 작동할 수 있습니다. 공공장소의 컴퓨터를 사용할 때는 보안에 주의해야 하지만, 집에 여러 대의 기기가 있다면 이를 활용해볼 수 있습니다.

고객센터 직접 상담 요청

위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면 BNK 저축은행 고객센터에 직접 문의하는 것이 최선입니다. 고객센터 상담원들은 이러한 기술적 문제에 대한 경험과 해결책을 가지고 있으며, 필요한 경우 시스템 관리자와 연결하여 더 전문적인 도움을 받을 수 있습니다. 상담 시에는 사용 중인 운영체제, 브라우저 종류 및 버전, 발생한 오류의 구체적인 상황을 정확히 설명하면 더 빠른 해결이 가능합니다.

또한 일부 경우에는 BNK 저축은행 측의 시스템 점검이나 업데이트로 인해 일시적인 서비스 중단이 발생할 수 있으므로, 고객센터에서 현재 시스템 상태를 확인해주는 것도 중요합니다. 전화 상담이 어려운 경우에는 온라인 문의나 이메일을 통해서도 도움을 받을 수 있으며, 스크린샷이나 오류 메시지를 첨부하면 문제 파악에 도움이 됩니다.